Ayuda
Formas de pago
El pago web se procesa de forma segura con Wompi. También puedes completar compras asistidas por WhatsApp cuando lo indiquemos.
Checkout web (Wompi)
Tarjetas, PSE, Nequi y otros medios habilitados por Wompi. El pedido reserva inventario al crearse y se confirma al acreditar el pago.
Transferencia / Nequi (asistido)
En ventas por WhatsApp o casos especiales, el equipo confirma el medio y valida el comprobante antes de despachar.
Seguridad
Ha-Neul no almacena datos completos de tarjeta. El procesamiento lo realiza la pasarela certificada.
Facturación
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP). Al completar el pago recibirás confirmación por correo. Si el pago queda pendiente en Wompi, el inventario se libera automáticamente tras el plazo de reserva.
Problemas con el pago
Si Wompi no confirmó el cobro, vuelve a pago pendiente o crea una solicitud en soporte con el número de pedido.